Ele estava lá, em uma gôndola alta sobre o balcão de pagamento, quase na direção do meu cotovelo, onde meus olhos o achariam facilmente, no meio de milhares de drops e chicletes.
Como falei semana passada sobre o produto que descobriu um novo nicho no mercado de chocolate em datas comemorativas, a Hershey's não foi a única. O M&M's, da Mars, lançou mais um subproduto do tradicional chocolate.
Os discos de chocolate coloridos ganharam formato de ovinhos, concentrando mais chocolate e com embalagem personalizada (o personagem "M&M Vermelho" vestido com orelhas de coelho, e com indicativos de calorias e de "Edição Especial").
Fiquei curiosa e fui procurar sobre a ação. Não entendi bem a estratégia utilizada, uma vez que só encontrei o produto 1 semana depois da páscoa. Depois de navegar na internet atrás de informações, descobri que a M&M's tem um perfil no Twitter e resolvi segui-lo.
Mais uma descoberta! Tem promoção rolando no @mms_brasil . É um concurso cultural! Voltando ao assunto, mandei mensagem pro perfil do M&M's Brasil pra saber sobre o produto especial de páscoa. A pessoa que estava respondendo foi imediata e super atenciosa.
Fiquei muito feliz com a resposta, e mandei logo de volta minha dúvida:
E pouco menos de 2h depois recebi essa resposta:
Achei isso um exemplo de relacionamento com o "seguidor". Respondi imediatamente ansiosa por um contato. E assim fiquei até hoje.
Enfim.
Se por acaso eu obtiver alguma resposta sobre isso, postarei aqui.
Enquanto ficam somente dúvidas no ar, posso chegar a conclusão que em 2011 os produtos para páscoa serão mais inovadores ainda.
E quem não acompanhar esse crescimento do mercado com todas as estratégias desenhadas de forma equilibrada e abrangendo 360˚ a percepção do cliente, vai passar despercebido.
Dúvidas?! Críticas?! Sugestões?!
Comente!
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Todo comentário será de extrema importância.